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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES.

Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Miaylia.com, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto con el ticket de compra.

Estas son las opciones para devolver tu mercancía:

A. Tienda MIA & LIA

Puedes hacer la devolución de tu pedido en nuestra tienda MIA&LIA ubicada en Calle Real, 105, 15402 Ferrol, España. Sólo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso. Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar en caso de haber pagado en metálico.

B. Compra online desde tu domicilio

En caso de no poderte presentar en nuestra tienda física deberás notificarlo previamente a Mía y Lia a través del email tiendaferrol@miaylia.com o al teléfono 606501709. Una vez aceptada la devolución te llegará un correo a tu direción de email. Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, antes de que expire el plazo de devolución.

Preguntas frecuentes

  • Solamente se aceptarán cambios o devoluciones si el producto está en perfecto estado y conserva la etiqueta.
  • Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos.
  • Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros (tiendaferrol@miaylia.com) para que podamos gestionarlo.
  • Recuerda que siempre tienes que entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 14 días naturales, antes de que expire el plazo de devolución.
  • Si la devolución del producto es por defecto del mismo será Mía y Lia quien se haga cargo de los gastos de envío.

CAMBIOS

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar un cambio de tu compra de Miaylia.com de manera que los gastos del envío por devolución o cambio son a cargo del cliente .

Puedes cambiar la talla o color de tus artículos. Si prefieres un cambio por otra prenda diferente deberás comunicarnos la devolución por email (tiendaferrol@miaylia.com) y te enviaremos de vuelta el cambio solicitado sin realizar una nueva compra.

Cambiar un artículo comprado en Miaylia.com es muy sencillo. Acércate a nuestra tienda física MIA&LIA en Calle Real, 105, 15402 Ferrol, Galicia con el ticket de compra en papel o en formato electrónico. Si decides solicitar el cambio desde Miaylia.com, ponte en contacto con nuestra acministracion indicádonos el artículo que quieras retornar y la talla por la que te gustaría cambiarlo. Para retornar tu artículo original. El plazo para retornar la mercancía original es de 14 días desde la fecha de entrega del pedido.

Además, ten en cuenta que…

  • Solamente se aceptarán cambios si el producto está en perfecto estado y con etiqueta.
  • No se podrán hacer más de dos solicitudes de cambio simultáneamente para el mismo pedido pero podrás incluir hasta un máximo de 5 artículos en cada solicitud.
  • La opción de cambio no se mostrará si el artículo comprado ya no está disponible.

 

CONDICIONES ESPECIALES

Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

  • Ropa: tendrán que ser devueltos en perfecto estado.
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original intacto.

REEMBOLSO

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor ponte en contacto con nosotras a traves de nuestro email tiendaferrol@miaylia.com o al teléfono 606501709.

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