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    ENTREGA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    ENTREGA.

    A. Zonas y gastos de envío

    Mia&Lia realiza envíos tanto a nivel nacional (territorio peninsular, Islas Baleares, Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife y Ceuta y Melilla) como a nivel extra peninsular.

    • A nivel peninsular los gastos son:

    – En pedidos superiores a 49€: gratuitos

    – En pedidos inferiores a 49€: 6€ de coste de envío.

    • A nivel extra peninsular

    – Gibraltar, Portugal, Ceuta, Melilla, Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife: 10€ de coste de envío.

    – Envío mundo (África, Asia, Norteamérica, Sudamérica, Oceanía y Sudáfrica : 40€ de coste de envío.

    – Envíos continente europeo (excepto los territorios citados anteriormente): 25€ de coste de envío.

    B. Plazos de entrega del paquete

    El tiempo de entrega  de los envíos puede variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

    C. Modalidad de entrega

    En Mia&Lia ofrecemos el envío de nuestros productos a través del operador logístico Correos Express.

    D. Seguimiento del pedido

    Una vez hecho el pedido, recibirás un mail de confirmación y tan pronto como lo entreguemos a la mensajería, recibirás otro para que sepas en todo momento cómo está tu pedido.

    E. Garantía

    Mia & Lia  es garantía de calidad. Por eso, todos los productos de nuestra tienda on-line cumplen con los requisitos más exigentes de calidad.

    Además, con nuestro servicio post venta podrás solucionar cualquier tipo de problema que puedan surgir en tus compras.

    F. Seguridad de compra

    Mia & Lia se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, en cuyo caso, se informará a los clientes afectados. También, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación. No obstante esto será verificado previamente con el cliente.

    G. Moneda

    Nuestros precios están expresados en euros. Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con iva incluido.

    DEVOLUCIONES.

    Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Miaylia.com, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto con el ticket de compra.

    Estas son las opciones para devolver tu mercancía:

    A. Tienda MIA & LIA

    Puedes hacer la devolución de tu pedido en nuestra tienda MIA&LIA ubicada en Calle Real, 105, 15402 Ferrol, España. Sólo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso. Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar en caso de haber pagado en metálico.

    B. Compra online desde tu domicilio

    En caso de no poderte presentar en nuestra tienda física deberás notificarlo previamente a Mía y Lia a través del email [email protected] o al teléfono 606501709. Una vez aceptada la devolución te llegará un correo a tu direción de email. Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, antes de que expire el plazo de devolución.

    Preguntas frecuentes

    • Solamente se aceptarán cambios o devoluciones si el producto está en perfecto estado y conserva la etiqueta.
    • Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos.
    • Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros ([email protected]) para que podamos gestionarlo.
    • Recuerda que siempre tienes que entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 14 días naturales, antes de que expire el plazo de devolución.
    • Si la devolución del producto es por defecto del mismo será Mía y Lia quien se haga cargo de los gastos de envío.

    CAMBIOS

    Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar un cambio de tu compra de Miaylia.com de manera que los gastos del envío por devolución o cambio son a cargo del cliente .

    Puedes cambiar la talla o color de tus artículos. Si prefieres un cambio por otra prenda diferente deberás comunicarnos la devolución por email ([email protected]) y te enviaremos de vuelta el cambio solicitado sin realizar una nueva compra.

    Cambiar un artículo comprado en Miaylia.com es muy sencillo. Acércate a nuestra tienda física MIA&LIA en Calle Real, 105, 15402 Ferrol, Galicia con el ticket de compra en papel o en formato electrónico. Si decides solicitar el cambio desde Miaylia.com, ponte en contacto con nuestra acministracion indicádonos el artículo que quieras retornar y la talla por la que te gustaría cambiarlo. Para retornar tu artículo original. El plazo para retornar la mercancía original es de 14 días desde la fecha de entrega del pedido.

    Además, ten en cuenta que…

    • Solamente se aceptarán cambios si el producto está en perfecto estado y con etiqueta.
    • No se podrán hacer más de dos solicitudes de cambio simultáneamente para el mismo pedido pero podrás incluir hasta un máximo de 5 artículos en cada solicitud.
    • La opción de cambio no se mostrará si el artículo comprado ya no está disponible.

     

    CONDICIONES ESPECIALES

    Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

    • Ropa: tendrán que ser devueltos en perfecto estado.
    • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original intacto.

    REEMBOLSO

    El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

    Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor ponte en contacto con nosotras a traves de nuestro email [email protected] o al teléfono 606501709.

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